Au Brésil, la sécurité sociale sous IA ne fait pas mieux qu’ailleurs

Depuis 2018, l’administration brésilienne s’est mise à l’IA pour examiner les demandes de prestations sociales, avec pour objectif que 55% des demandes d’aides sociales soient automatisées d’ici la fin 2025. Problème : au Brésil comme partout ailleurs, le système dysfonctionne et rejette de nombreuses demandes à tort, rapporte Rest of the World, notamment celles de travailleurs ruraux pauvres dont les situations sont souvent aussi complexes que les règles de calcul de la sécurité sociale à leur égard. « Les utilisateurs mécontents des décisions peuvent faire appel auprès d’un comité interne de ressources juridiques, ce qui doit également se faire via l’application de la sécurité sociale brésilienne. Le délai moyen d’attente pour obtenir une réponse est de 278 jours ».