IA au travail : un malaise persistant

Les travailleurs américains sont plutôt sceptiques face à l’aide que peut leur apporter l’IA au travail. 80% d’entre eux ne l’utilisent pas, rapporte un sondage du Pew Internet, et ceux qui le font ne sont pas impressionnés par ses résultats. Les travailleurs sont plus inquiets qu’optimistes. Si les travailleurs plus jeunes et ceux qui ont des revenus plus élevés expriment plus d’enthousiasme à l’égard de l’IA au travail et à des taux plus élevés que les autres, l’inquiétude se propage à tous les groupes démographiques, rapporte le Washington Post. En fait, les attitudes des travailleurs à l’égard de l’IA risquent de devenir plus polarisées encore à la fois parce que les entreprises n’expliquent pas en quoi l’IA va aider leurs employés ni ne lèvent le risque sur l’emploi et le remplacement. Le malaise social de l’IA se répand bien plus qu’il ne se résout.

MAJ du 13/03/2025 : Dans sa newsletter, Brian Merchant pointe vers un autre sondage réalisé par le cabinet de consulting FGS pour Omidyar Network. Le sondage montre que si les travailleurs sont plutôt enthousiastes sur l’IA et la productivité qu’elle permet, ils savent que ces avantages ne leurs seront pas bénéfiques et qu’ils auront peu de contrôle sur la façon dont l’IA sera utilisée sur le lieu de travail. Bref, ils savent que l’IA sera un outil d’automatisation que la direction utilisera pour réduire les coûts de main-d’œuvre. Ils sont plus préoccupés par la perte d’emploi que par la menace que l’IA représente sur leur propre emploi. Par contre, ils sont très inquiets de la  menace que représente l’IA sur la vie privée et sur la capacité d’apprentissage des enfants. Enfin, la plupart des travailleurs souhaitent des réglementations et des mesures de protection, ainsi que des mesures pour empêcher que les systèmes d’IA soient utilisés contre leurs intérêts et, bien sûr, pour dégrader les conditions de travail.