Marketing : le boom de l’automatisation

« Pendant des années, DribbleUp, une entreprise d’équipements sportifs américaine, a consacré son temps et ses ressources à identifier les cibles publicitaires pour ses ballons de basket et de football sur Facebook. Mais depuis deux ans, elle diffuse ses publicités exclusivement via les outils d’intelligence artificielle de Facebook. Depuis, les ventes de DribbleUp ont dépassé ses dépenses marketing. L’entreprise a également augmenté son budget publicitaire sur Facebook. L’expérience de DribbleUp illustre comment l’IA remodèle le secteur de la publicité numérique.» 

Les systèmes d’IA aident les entreprises à automatiser leur marketing. « Petites et grandes entreprises peuvent désormais créer des publicités, cibler des audiences, enchérir sur des espaces publicitaires et mesurer leurs résultats. Ce processus a simplifié la tâche des entreprises locales, qui peuvent ainsi développer des campagnes aussi sophistiquées que celles des géants du secteur. Selon les entreprises technologiques et les marques, cette technologie rend également les publicités plus efficaces. Par conséquent, les investissements publicitaires affluent vers les géants de la tech », notamment Meta et Google. En 2022, année de lancement de ChatGPT, les ventes liées à l’IA totalisaient 1 milliard de dollars, un chiffre qui a atteint 35 milliards de dollars l’année dernière, selon Madison & Wall, un cabinet de conseil spécialisé dans le suivi du secteur. Cette année, les ventes devraient exploser de 60 %, pour atteindre 56 milliards de dollars. « Google et Meta étaient déjà en tête, et maintenant, grâce à ces outils d’IA, ils creusent l’écart », a déclaré Luke Stillman, directeur général chez Madison & Wall. A l’ère de l’IA, « être plus grand n’est pas seulement un avantage proportionnel pour Google et Meta », a-t-il déclaré. « C’est un avantage exponentiel. » 

« L’IA a alimenté un boom de la publicité numérique car cette technologie peut analyser instantanément d’énormes quantités d’informations. Elle aide Google et Meta à proposer aux utilisateurs un contenu plus pertinent, ce qui augmente le nombre de publicités que ces entreprises peuvent diffuser. Elle permet de mieux comprendre les centres d’intérêt des utilisateurs, ce qui améliore la capacité des entreprises à cibler les publicités. Enfin, elle réduit les coûts publicitaires, libérant ainsi des fonds pour des campagnes plus ambitieuses. » 

« La technologie est prête à remplacer significativement le travail manuel dans notre secteur », conclut un directeur marketing. Avec l’IA, le système est plus facile à utiliser pour les entreprises, même si la technologie sous-jacente est devenue plus complexe et que les annonceurs ont moins de contrôle sur l’apparence, l’emplacement et les performances de leurs publicités. « Les véritables avancées commerciales proviennent du ciblage. Auparavant, un annonceur disait par exemple : « Je souhaite cibler les femmes new-yorkaises âgées de 24 à 35 ans.» Désormais, c’est l’inverse : Meta et Google utilisent l’IA pour recommander aux marques les clients qu’elles devraient cibler. »  « Les publicités non pertinentes ont diminué de 40 %, ce qui représente une amélioration significative pour une entreprise rémunérée uniquement lorsqu’un internaute clique sur une annonce. » 

« Les outils d’intelligence artificielle (IA) prennent également en charge certains aspects du processus créatif et marketing. Google permet désormais de modifier le message des publicités en temps réel afin de mieux répondre aux attentes des internautes. Ce système, que Google appelle « Recherche réactive », crée et teste les textes publicitaires avant de diffuser automatiquement une campagne correspondant au mieux aux centres d’intérêt de l’utilisateur », et permet de réaliser des économies sur la conception de leurs publicités. «  Chris Wilhelmi, responsable mondial des données et des médias chez Monks, agence de marketing, a déclaré que les clients économisaient 30 % sur le coût de leurs campagnes. Sur le contenu, les économies peuvent atteindre 65 %. Nombre d’entre eux réinvestissent ces économies dans le test et l’expérimentation de nouvelles stratégies publicitaires. »

« Aujourd’hui, tout le monde aborde le marketing comme un problème technologique ». 

Tripp Mickle et Eli Tan